美容导师记载，别的美容导师查看并考虑为什么；掌握美容导师明日没有来实体店的顾客档案资料记载，务必提早掌握相对应具体情况；在通勤例会上讨论并制定计划。
第一、美容导师可以通过客户档案资料提早知道
1.掌握顾客：姓名、年龄、地址、学历、收入、所用产品或护理、生活习惯、平均月收入、个人爱好、感兴趣的沙龙活动等。
2.填写皮肤分析时，通过问答形成与顾客的双向沟通交流，可以更准确地掌握顾客的皮肤需求。
3.顾客皮肤护理预计及每一次护理内容的记载。
4.顾客感兴趣的话题和护理中的注意事项(如皮肤受力程序、肩颈按摩要求)。
5.顾客到美容院加盟店具体情况，长期未到店的原因，顾客积分记载顾客参与活动的记载。
6.每次向顾客介绍的产品和项目，都是应该推广的产品和项目。
第二、前台应依据客户档案资料定期联系顾客
1.提早一周给顾客生日前的小礼物，生日当天致电祝贺；
2.定期给顾客发信：新产品信息、促销预计等。
3.提醒顾客定期进行护理；
4.建议顾客购买和正确使用季节性产品。
第三、店长通过档案资料做到
1.按时检查客户档案资料，查看美容导师的服务项目实施具体情况。
2.定期通过客户档案资料掌握顾客到店具体情况。注明长期未到店的顾客，掌握原因，安排人员定期跟进。
3.及时掌握顾客对店内各方面的要求和建议，及时调整工作。
4.方便掌握顾客对沙龙感兴趣的主题内容，并进行相对应的活动。
5.依据顾客积分记载准确掌握顾客消费具体情况。
6.依据档案资料，在例会中与美容导师沟通交流，计划顾客入店应对。
