做美容院管理工作的人，千万不要以为小事可以糊涂，因为管理无小事。如果我们天真地认为制度就代表老板，我们都是打工的，管理人员与员工站在一起，那任何制度都只是形同虚设，没有管理和正常发展的企业可不是每个人都想浪费时间在那里的。在这种前提下，作为管理人员就应该明白自己的责任，我们的职业生命是以制度的执行为前提的，没有纪律和制度，管理形同虚设，管理人员的价值和权威也不复存在。
作为管理人员，要做的只有两点：以身作则和维护制度。当然做一个管理人员，要懂得管理方法和与人沟通的技巧，才能受人欢迎，只是决不能牺牲制度维护人情，当我们从行为到心里混迹于普通员工，又想获得员工对权威的认同那是不可能的想法。可是，实际上，很多美容院的店长正是这样做的。当她们不得不执行制度时，她们通常说得的一句话是：我也没办法，公司这样规定的。
这一句话，就给了员工犯错误是值得同情的借口，也把自己从管理岗位上拉到了员工的旁边，但事实上你不是员工，你依然得实施管理的职能。在摆脱职责的前提下，我们为自己设置了管理障碍。接下来我们无法帮助员工进步，反而给员工提供了发牢骚的机会。充满了牢骚的公司不会给我们健康的感觉。
作一个合格的管理者，首先要重视第一次，没有下不为例，可以在第一次出现违纪情况时，单独地郑重的对员工声明：（严肃）小王，知道我为什么找你吗—知道就好，希望以后不再出现这种情况，把我们今天的谈话看成是对第一次违纪的警告，希望我们今后注意遵守公司制度，好吗？（温和微笑）如果真有什么事情，我们大家可以帮忙。不要有下次哟。一般来说，通过现场演练，员工都表现出她会高度重视的。
假如有第二次的话，再罚款，她会心服口服的。如何在第一次出现问题时，便显出管理的责任，和管理的技巧，告诉员工你是一个专业的经理，敬业的伙伴，从而获得高度尊重，是一个需要长期练习的技巧。这也是所谓头三脚的功效。没有好的开头却责怪员工素质低，是不对的。我们提倡原则第一，没有第一次的通融，更没有不作为，然后，我们才让自己体会管理的乐趣，令别人心服口服。也为她人所需要。
那么作为店长，平时要牢记什么呢？
第一、作为美容院店长，任何都需要实践
作为美容院店长除了老板，整个美容院都是店长说的算，也可以比喻成是一人之下万人之的位置了，作为美容院店长很多事都必须熟悉和精通，更要比美容师们懂的多，这包括社会阅历，专业技能、为人处事、言谈举止等等。特别是专业性的知识、言谈举止和沟通能力。
第二、作为美容院店长要严肃认真
作为美容院店长代表的是美容院和老板，所以在做事的过程中一定要严肃认真的对待，包括对顾客也是，对接待顾客的时候一定要认真对带每一个人顾客，让她们能感受到温暖和亲情。顾客才会放下警戒的心，才会消费，只要真诚对待了，顾客都会感受的到。
在工作中，要对自己的下属负责，让下属们都以你为骄傲，对她们严肃认真是有助于她成长的，所以作为美容院店长要学会去对下属持一定严肃认真的态度，让她们有所进步。这也是对自己的下属一种负责的表现。
第三、作为美容院店长要有关怀之心
对美容院来说，美容院店长要有着关怀之心，对自己的同事在工作中，生活中一个要有关怀之心，让他们有着更好的精神态度去努力的工作。
作为美容院店长也是领导有时候不要只发号施令而忽略了下面人的感受。店长在下命令时，态度过于严肃，无视对方的感情，将会造成下属表面服从、背后不满的现象，因此不可忽视此现象。所以作为领导一定要把握好分寸。
发布时间：2018-07-11
