当下,美容行业朝气蓬勃,美容师供不应求。经验丰富的合格美容师更是凤毛麟角。市场上充斥的大多是无证上岗的半成品美容师。美容院经营管理者要想长久发展,必须要培训出一批专业的美容师。而美容师要想获得晋升,要不断提升个人素质,那么如何做才能成为一名合格的美容师呢?合格的美容师应该具备哪些素质呢?
1、仪表得当,谈吐优雅
“以貌取人”是人的天性。美容行业作为服务业,美容师作为与顾客接触最紧密的“前言阵地”,其一颦一笑,一举一动,都会影响顾客对美容院的体验。美容师长相甜美固然好,长相一般也没什么,最重要的是穿着要大方得体、整洁干净。举手投足间能让人感受到无尽的优雅,一旦留下好印象,才会敞开心扉和美容师真诚的交流沟通。
2、专业过硬、自信满满
作为一名合格的美容师,过硬的专业技能是基本要求。美容师不但要对各色各样的美容机器精通了解,而且还要对各种护理手法技艺豁然于心。深知机器之要领,洞悉手法之特色。向顾客推荐产品时,要自信满满。不要用“大部分、一般来说”等不完全确定的词语,那只能给顾客增添疑虑,这样给自己留后路的说法也等于在给自己思死路,只能说明你不专业。从始至终要坚信自己的产品,你的自信才会打消顾客的疑虑。
3、倾听她人、不卑不亢
美容师与顾客交谈,不管你的产品再牛逼,也不要急于给顾客推荐。正所谓“欲速则不达”不要急于插话,先听顾客说完,然后再向顾客表达自己的思想。根据顾客听你讲的表情和动作,看哪些话题顾客喜欢,你继续讲下去,若顾客流露出鄙夷的表情,你最好立马打住,转换话题,否则会适得其反。
同时,与顾客交谈时也要适度的不卑不亢。一定程度上来讲,我们虽然是美容师,却兼带有医生的职责,你见过就医时有哪些医生是听病人的?我们给出的建议才是最专业的建议,顾客的感觉只是给我们辅助参考。
满足以上三点要求,基本上就算一名合格的美容师了。但是有句话说得好“活到老学到老”,一名合格的美容师还需要时时关注行业动态,事事关心女性热点。始终站在美容行业的时尚最前方,始终关注女性话题的最前沿,这样美容师才能占领美容行业制高点,才能应对形形色色的顾客。