美容院的管理不能疏忽任何一个小小的细节，在竞争激烈的当下，只有牢牢抓住消费者才能立于不败之地。作为美容院的管理者应该要清晰得知道自己美容院存在的问题，以下九个美容院最糟糕的表现一定要杜绝。
(1)缺乏真诚的管理支持，没有人肯负责任。老板在，就有营业额；老板不在，营业额就直线下降。老板成了自己投资的打工者。
(2)缺乏针对客户的管理与服务。客户需求与美容院服务能力无法充分配合，不停地发生投诉和客户流失现象。美容院又无人清楚哪些人流失了。
(3)缺乏专业薪酬与绩效管理。美容院的客户与员工均有不合理的预期。员工希望老板给越来越高的提成，没有提成就考虑离开，甚至随便离开然后再回来工作。因为缺人，老板也默许此种情况。客人会要求美容院为每一种收费签约作出充分保证，否则不掏任何钱。
(4)从业人员不具备专业技能。顾问或美容师无法胜任服务工作（能力不足），老板不想培训，员工自己也不想学习。老板想省钱，员工想混混而已。
(5)缺乏财务分析与管理，也缺乏与企业健康相关的助益型岗位。几乎没有财务核算，也没有成本与利润分析。提成随便定，生意好就高，不好就降！
(6)对内和对外都缺乏有效的沟通。来自美容院老板的沟通障碍有：自以为是，看不上别人，也不听任何人的建议；防御心理，认为任何人都可能离开自己另立门户；独断专行，与下属见解不同时，轻慢所有人；言行不一，令员工不知所措；客观限制，美容院分散，不在一起，又缺乏信息沟通渠道。
来自员工的沟通障碍有：为迎合上司，报喜不报忧。业绩好时，人人报功；客户投诉，业绩下滑，员工尽量掩饰，免得成为老板坏情绪的替罪羊。拙于口才，又不会组织文字，沟通不得要领。女性敏感的心理，有话又憋在心里，一旦说出来，又可能引起猜测或流言。下属传播或信谣言，引起误解与错觉，控制不力，处理不及时的话，美容院天天人心惶惶，人与人之间缺乏信任。
（7）缺乏处理突发事件的灵活性。有客户投诉时现场人员无方法，四处找老板，致使客户不信任美容院的服务；或因为缺乏判断力，轻易相信别人的所有许诺，把美容院带向一条投机路。
(8)在竞争中因为决策缓慢，失掉先机或缺乏所需的资源。
(9)目标与期望无法明确划分。在目标与期望之间，缺乏有效的组织与行动力，结果谈得多、做得少。
特别提示：知道自己哪里不对才有可能变得更好。
不能犯的错误：老板自以为是地认为没有问题时，那就是最大的问题。
