美容院拓客之顾客普遍心态解决办法

现代商业有一个奇怪的状态存在,不管哪个行业只要涉及到一点儿商业的,都需要销售。于是,所谓的信息时代的便利,其实早已不存在。作为商人,想要更加盈利,依旧需要一个产品技术之外的东西,那就是销售。


对于美容院加盟店经营来说,拓客就是它的‘销售’,怎么拓客这个问题,已经有不少答案,内里原因就是美容院的技术产品要过硬,外面则是服务宣传方面要做好。但这些都不详谈,小编想回归到拓客的真正要点,来说说较为‘另类’,但同时又是非常平实的拓客方法。


这个方法的第一步,是要搞清楚,为什么顾客要来美容院?无非三个理由,一是为了美丽,二是为了享受,三是为了健康。那么不管是什么原因,其实都是为了一个,就是作为美容院能不能解决顾客身上的这些问题。


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能不能解决自然要看经历了美容院的服务之后,等顾客做了项目,感受到自己身上发生的积极变化,自然就会信任美容院,继而成为美容院的老顾客。


这其中的变化先不说,先来说说,作为美容院拓客的一个真正核心的问题,那就是怎么在顾客还没有享受到美容院项目的前提下,让顾客来美容院进行护理呢?这,就是美容院销售人员的真正职责所在。


其中最普遍的,自然是卓越的口才,再者就是积极有效的例证。当然,其它的办法也是不少,如可以让顾客先免费体验,有效才会收费等等。


然则我们说,再大、项目再多的美容院也不能满足所有人的需求,所以,这个既要我们有舍有得的同时,也是要学问一件事,那就是比。相比于同行业,虽然顾客的问题不能够完全解决,但是自身这边是更有效的。如此,顾客要么就选这边,要么就干脆不做美容了。


抱着这样一种伤敌一千自损八百的心态,就是一场坚定的胜利。对于销售来说,不要怕对比,相反,要去擅长利用对比。如此,在美容院拓客方面,就已经赢了一半。


另一半,就是上面所说,该怎么将顾客变成为老顾客?除了技术与产品的有效,服务是同样要重视的问题。这里就举一个例子来说明,即作为前期的拓客,顾客对于美容院肯定有许许多多的问题要问。这里除了销售者对于问题的方方面面了解外,更重要的,是始终表现出的一种耐心。