事出必有因，有因必有果，你肯定会相信一家美容院的成功必定有其原因，在小编看来，成功的美容院一定有一位能力强，情商高的店长。因为在她们的带领下，美容院加盟店的发展能够欣欣向荣。对于美容院而言，店长并不是要具备超强的做事能力，而是要有带领团队，做到人尽其才的能力。
说白了，店长管理美容院就会对人的管理，高情商的管理者更加具备管理店的能力。高情商的店长在处理问题上更容易让员工接受，所处理的问题能够有最合理的解决方案，比方说对待这些问题：
一、批评员工
作为一个直性子的美容院店长，遇到员工犯错，指不定会将其臭骂一顿，并将责任全都归咎于员工，不分青红皂白的批评，不仅名声不好，而且会让员工失去做事动力，甚至是造成员工流失。
高情商的店长会做好三点，不仅让批评能够让员工接受，而且会让其感激。
A、了解员工犯错的原因：员工犯错一定有其原因，如果不是明知故犯，就有原谅的余地。高情商的店长不会听信旁听，而是从问题的根源入手，了解员工犯错的根本原因，之后再下结论。
B、做到对事不对人：能够简单解决问题的最好方式是客观公正的对待事情本身，与人的属性无关，如果掺杂人格因素在里面，一定会让事情变得复杂。高智商美容店长会客观拿出事实依据，而不是用推理或不构成事实的依据加以批评。
C、批评之时要注意环境：在教育孩子上有句话叫做“当众不责”，如果在众人面前责备会伤害孩子的自尊心。店长对于员工也是如此，成年人的自尊心更强，高情商的店长会选择合适的地点进行批评。
二、夸赞员工
夸赞员工本就是一件美事，按理说怎样卡赞都会有好的结果，如果你是一位这样想的美容店长，那么说明你还不够优秀，情商有待提升。你有见过在夸赞某人的时候，引起其他员工情绪不满的情况吗？看看高情商的员工是如何夸赞员工的。
A、夸人夸到点子上：子虚乌有的夸赞会让人感觉虚假，不仅不会让受夸之人感受到荣耀，返回会让自己变得虚伪，高情商的美容店长夸赞员工会具体到一件事情、一个动作、一个习惯，用具体事项上升到德行与能力上，更容易让人接受。
B、不让光荣者孤立：你所夸赞的方式或对象或许在其它员工看来不屑一顾，高情商的店长会让被夸奖的员工更加受到其它员工真心的赞美，树立真正的榜样。
C、间接赞美显奇效：相信你有这样一种感觉，有时候领导对你的直接夸赞只会在当时开心一下，而后便不再有感觉，但如果是其他员工或朋友告诉你，因为你上次做了某件事情，领导在我们很多人面前表扬了你，这样的夸赞会让你乐上好一阵子。
D、对事不对人：这是批评的原则，也是表扬的原则，高情商的店长会做到褒贬一致，不因人而出现偏袒。
E、夸赞在不经意间：有时候不刻意而为之的夸赞会让员工获得意外之喜，更能显现出管理者的真诚，高情商的美容店长会细心留意员工工作内容，及时给出好的反馈。
发布时间：2020-01-06
