如果美容院加盟店的美容师们与顾客存在不好的沟通方式便会直接影响到顾客的消费心理感受，会将原本存在的需求转到同行其他家美容院去做，同时造成美容院顾客流失，下面小编为你带来美容师与顾客沟通时的四大禁忌，希望对美容师与顾客沟通起到警醒的作用。
一、缺乏聆听
其实最好的沟通者就是能够让对方说话，而自己做好好的听众，这样才可以更多的了解顾客，同时会有更多的思考时间，美容师可以通过顾客的语言中，提炼出对自己有用的信息，并加以合适的处理方式，待其说完后可以回馈回去，从顾客需求出发的一切行为必将能够得到任何，如果轻易打断对方的说话，往往会对其思维造成影响，同时也会让顾客觉得没有什么意思再说下去，当然也不是一味的只听而没有反馈，听主要作用还是反馈，所以在适当的时候一样要及时的反馈，实现高效和谐的沟通。
二、过多的专业化术语
美容师在与顾客交谈中要注意及时记住顾客的姓名，同时要在称呼中运用进去，这样会很快拉近双方的距离，是实现良好沟通的先决条件，此外在沟通中一定要针对不同的顾客实行不同的措辞，一定不要用过于专业的术语或生僻的词汇，以免给顾客带来尴尬，同时会直接影响沟通。
三、给顾客造成心理烦躁
不同的顾客在说话时的节奏和语气不同，而这种不同大致也可反映出顾客的心理特征，因此对顾客沟通时，美容师要留意顾客说话的习惯和节奏，要与顾客的频率匹配，就像一部收音机一样，准确的对接波段，同时回馈的语言要尽可能用相同的方式，给对方以亲切的感觉，这样美容师即便说的是促进销售的话题，顾客也不会反感，在这种情况下，如果美容师接触了顾客的真实需求，就有可能实现购买。
四、冷漠销售
无论在什么情况下一个合格的美容师，一定要做到的一点就是始终微笑积极的面对顾客，在沟通中要传达温馨，传达快乐，如果老是哭丧着脸，悲观消极，缺乏幽默，则很难让顾客产生好感，一切销售行为都会显得冷冰冰的，同时顾客一定会用冷冰冰的方式回绝，因此美容师在沟通时候一定要面带微笑，幽默诙谐的实现沟通。
